Política de Devolução e Trocas – Alerta Serviços

Na Alerta Serviços, valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que em algumas situações pode ser necessário efetuar devoluções ou trocas. Esta política foi elaborada para esclarecer os procedimentos relacionados a devoluções e trocas de produtos adquiridos em nosso site.

Devoluções

1. Prazo para Devolução: Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto no prazo de 07 dias corridos a partir da data de recebimento. Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

2. Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Iremos fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução. O produto deve ser enviado de volta para nós, preferencialmente na embalagem original e acompanhado do comprovante de compra.

3. Avaliação e Reembolso: Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação para verificar se ele está em condições adequadas. Assim que aprovada a devolução, processaremos o reembolso no valor total da compra. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original e pode levar alguns dias para ser processado, dependendo das políticas de seu banco ou administradora de cartão.

Trocas

1. Prazo para Troca: Se você deseja trocar um produto por outro modelo, tamanho ou cor, entre em contato conosco dentro do prazo de 07 dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Processo de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Iremos orientá-lo sobre os procedimentos para realizar a troca. O produto a ser trocado deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos.

3. Disponibilidade do Produto de Troca: A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em nosso estoque. Caso o produto não esteja disponível, ofereceremos alternativas ou procederemos com o reembolso.

Exclusões

• Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos danificados devido a uso indevido, negligência ou mau manuseio.

• Produtos que foram personalizados ou modificados conforme solicitação do cliente podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Na Alerta Serviços, buscamos tornar o processo de devolução e troca o mais simples e transparente possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.

Entre em Contato

Para solicitar uma devolução ou troca, ou se tiver alguma dúvida sobre nossa política, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente.